Por protocolos de bioseguridad por la pandemia del coronavirus, la Dirección de Pasaportes de Antioquia, ubicada en los bajos del edificio de la Asamblea, en el complejo La Alpujarra, solo atenderá a 84 personas por día.
El director de la Oficina, Juan David Sepulveda, advirtió que por esta contingencia la normalización de la atención será gradual y por eso el trámite requiere de una cita previa agendada a través del sitio web de ese despacho, ya que el calendario está agotado hasta el 10 de septiembre. Para hoy, jueves 27 de agosto, se activarán las citas del 11 de septiembre.
Por tal motivo se les solicitó a los usuarios tener un poco de paciencia ya que ese despacho viene trabajando con el 10 % del aforo permitido, por la directiva 03 de 2020 de la Presidencia de la república.
En el momento se está avanzando hacia la normalización del servicio en las condiciones que se prestaban antes del aislamiento preventivo obligatorio a causa de la pandemia, lo cual debe hacerse de manera progresiva.
La atención se está realizando de lunes a viernes, en el horario de 9:00 a.m. a 4:00 p.m.
Así es el trámite
Quienes necesiten realizar el trámite deben ingresar a la página web www.antioquia.gov.co, en la sección de ‘Pasaportes‘. Es allí donde se debe realizar el primer pago y el agendamiento de la cita.
Para los ciudadanos que ya realizaron su trámite y no alcanzaron a reclamar su pasaporte antes de la contingencia por el Covid-19, deben solicitar la cita en las líneas de atención ciudadana 409 90 00 o 01 8000 41 90 00, de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m.
Quienes realizaron el primer pago y no desean continuar con el trámite, y por lo tanto requieren la devolución del dinero, deben llamar a esos mismo teléfonos, de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m., donde le brindarán la información para realizar el trámite.
Para reclamar el pasaporte se debe llamar también a la línea 409 90 00 o desde cualquier dispositivo móvil a #774.