Davivienda se convirtió en tendencia este martes, 30 de junio, de cuenta de los problemas de acceso que han presentado canales como el sitio web y la app, a la hora de realizar trámites como consultas de saldos, extractos, pagos y otros.
Desde el medio día los internautas empezaron a quejarse y a notificar, especialmente a través de Twitter, las fallas que hasta avanzada la tarde continuaban presentándose.
“Señores @Davivienda, tenemos la app y plataforma web caída!! A que se debe? Donde se puede tener info de avances y seguimiento de parte de ustedes?”, indicó el perfil @javieralbadan cuando apenas comenzaba la tarde.
Sobre las 5:00 de la tarde @DiegoTorres publicó: “No se asuste, o de pronto sí, por que no es usted, es que colapsó #Davivienda tanto en el app como en la página http://davivienda.com“.
Más de una hora así @Davivienda pic.twitter.com/SImvwP0bpz
— David Cruz (@ADavidCruzG) June 30, 2020
Señores @Davivienda es el colmo que en tod un día no funcione la página del@Banco para los clientes que necesitamos realizar transacciones. Agradezco una solución y esperaría algo mas que solo el acceso a la plataforma. pic.twitter.com/DKwD8XsrxX
— Lú_Ferlove (@Lu_Ferlove) June 30, 2020
Necesito hacer unas transacciones urgentes, pagina de @Davivienda sin servicio. pic.twitter.com/SRGotQhWsK
— Juan Pablo Secure (@juanpablosecure) June 30, 2020
“
Señores @Davivienda tenemos la app y plataforma web caída!! A que se debe? Donde se puede tener info de avances y seguimiento de parte de utds? pic.twitter.com/q1P2B0p94d
— Javier Albadán (@javieralbadan) June 30, 2020
Pero los problemas de acceso a estos canales no solo fueron en Davivienda. También en Twitter, aunque en menor medida, internautas se quejaron porque plataformas de los bancos AV Villas (Grupo Aval), Caja Social y BBVA presentaron fallas.
El periodista deportivo Orlando Ascensio (@josasc), por ejemplo, publicó: “¿Soy solo yo o la página del @Banco_AVVillas lleva caída toda la tarde? “.
Y la cuenta @continuidad indicó: “@BancosAval@Banco_AvVillas Favor notifiquen sus fallas en portales electrónicos, no funciona ni app ni web ni avalpaycenter y bloquearon mi usuario. Sus lineas de atención imposibles!”.
A las 5:30 de la tarde @soyelrío trinó: “Ah, bueno, pero Davivienda no es el único… BBVA no se le queda atrás”, y acompañó la publicación don un pantallazo en el que se leía: “La transacción no pudo realizarse”.
En la aplicación de @bancocajasocial también se presentan problemas, desde esta mañana, así como en @Davivienda pic.twitter.com/0m1seTwhBv
— Amparo Avendaño (@Amparoave) June 30, 2020
Av villas caído en sus canales de App y página web paciencia 😌 pic.twitter.com/4lJuJxbZg1
— Juan David Latino® (@juandavidlatino) June 30, 2020
Sres @BBVA_Colombia es desesperante su servicio!! Una vez por semana al menos hay problemas con la plataforma y la app! pic.twitter.com/fzwjCM0UmA
— Cata Arana (@cataarana) June 30, 2020
Ninguno de los bancos en cuestión ni entidades representativas del este gremio como Asobancaria y la Superintendencia Financiera se han pronunciado sobre lo que ha estado ocurriendo con estos canales.