Por primera vez Medellín tiene un Módulo Diverso adherido a la línea de emergencias 123 Social en el que la población LGBTI ahora cuenta con atención efectiva y especializada en casos urgentes de discriminación o vulneración de derechos.
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Para esto, se contará con un equipo de profesionales en psicología capacitado y sensibilizado en conceptos de sexo y géneros diversos, para orientar en momentos de denuncia sobre agresiones físicas o psicológicas y circunstancias de exclusión y vulneración hacia esta población.
Esta estrategia de atención de la Alcaldía de Medellín está contemplada en el Plan Estratégico 2018-2028 de la Política Pública LGBTI de la ciudad, en la línea de Integridad y Seguridad Personal que busca garantizar el acceso a la justicia, el acompañamiento y asesoría jurídica para la ciudadanía con orientaciones sexuales e identidades de género diversas.
Durante el año 2021, 578 ciudadanos y ciudadanas LGBTI han recibido acompañamiento psicosocial y activación de rutas de atención en la línea 123 Social, la mayoría consultan por las problemáticas de maltrato intrafamiliar, conflictos de pareja y problemas emocionales.
La persona que requiera el servicio debe marcar en su teléfono el 123, contar su situación y solicitar que se le conecte con el módulo diverso. A partir de ese momento, se activan las rutas necesarias de atención institucional dependiendo de cada caso, como amenazas, ataques en el espacio público o ataques personales con motivo de la orientación sexual o identidad de género.