La única diferencia que encontró Alberto González a la hora de reclamar sus medicamentos es que hoy en día ya no todo el mundo se amontona adentro, sino que le toca hacer una fila larga, por ese tema del distanciamiento físico. Asegura que adentro es la misma cosa cuando presenta su fórmula y le dicen que falta un medicamento.
Eso sí, precisa que lo encarga y a los días le llega a domicilio, pero indica que nunca le han entregado una fórmula completa.
Hallazgos
Al menos a él le va mejor que a otras personas, cuyos casos evidenció la Personería de Medellín en un recorrido que hizo por varias farmacias que entregan los medicamentos de las EPS.
Jilmar Rentería Delgado, coordinador del Observatorio del Derecho Fundamental a la Salud, señaló que los principales hallazgos fueron farmacias dispensadoras con stock deficientes, es decir, con la cantidad mínima requerida. También encontraron “dificultades donde una misma fórmula había que reclamar los medicamentos en distintos establecimientos, lo que genera un traumatismo y el desplazamiento de los usuarios a distintas farmacias”, dice el funcionario del Ministerio Público.
384 99 99 extensión 304, es el número de la Personería de Medellín, para que advierta irregularidades en las farmacias de las EPS.
Agregó que la Personería evidenció doble cobro de cuotas moderadoras en una misma fórmula y, por supuesto, dificultades en el tiempo de entrega de los medicamentos pendientes.
Lo bueno
No todo fue malo, ya que la Personería reconoció las mejoras locativas y la implementación de digiturnos que muchas farmacias implementaron para garantizar un adecuado tiempo de espera en los usuarios, brindando “condiciones de espera más dignas” para quienes acuden a las farmacias a buscar los medicamentos.
No obstante, reiteró que justo en tiempo de pandemia se deben reforzar los servicios de entrega de medicamentos a domicilio, para evitar el desplazamiento de personas de población vulnerable a estos lugares.