Un verdadero apretón le pegóa los restaurantes la Superintendencia de Industria y Comercio con las cartas, los precios de los platos y las propinas.
La entidad actualizó las instrucciones sobre cómo los locales deben de informar a los clientes acerca de los precios, la voluntariedad de la propina, también como el derecho de no pagarla o modificarla.
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Las nuevas instrucciones para los restaurantes
Referente al precio:
- Deben informar los precios a los consumidores a través de una lista o cartas físicas.
- Garantizar la visibilidad del precio y que el medio sea físico.
- Tener una carta de precios visible a los consumidores antes de ingresar al negocio.
- No pueden exigirle al usuario registros en páginas web para acceder a los menús.
- No deberán usar textos o imágenes que induzcan en error al consumidor sobre el precio del alimento como: “precios en miles de pesos colombianos” o “20K”; o expresiones como “según el tamaño” o “según el peso”.
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Sobre la propina
- Es un reconocimiento voluntario y el consumidor decidirá su pago o no.
- El establecimiento podrá sugerir el valor, siempre y cuando no supere el 10 % del valor del servicio prestado, y será obligación del establecimiento preguntar si la incluye en la factura o no.
- El usuario podrá modificar el valor de la propina, así ya haya sido facturada.
- Aparte de la carta y los avisos fijados en la entrada del local, es obligación informarle al cliente sobre su voluntariedad y su destinación.
- Tener un aviso visible que indique que ante cualquier irregularidad con el cobro de la propina, podrá comunicarse con la Superintendencia de Industria y Comercio a través de sus canales de atención telefónica o por el correo institucional cantactenos@sic.gov.co.
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Estas nuevas disposiciones comenzarán a regir a partir del próximo 5 de noviembre.
🚨Atención🚨
— Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) September 14, 2022
La #SIC actualizó la Circular Única sobre cómo se debe informar a l@s consumidor@s acerca de los precios y la voluntariedad de las propinas.
Conoce las modificaciones aquí: https://t.co/uW6yWs3B6q pic.twitter.com/PfLt2zFE9c