Si tiene una duda o una diligencia que hacer en la alcaldía de Medellín, no siempre se va a tener que desplazar físicamente a alguna de sus sedes, o esperar a que le contesten el celular, pues la Administración distrital habilitó una línea de WhatsApp para atender los requerimientos de la ciudadanía.
Se trata del 322 680 00 00, que estará disponible las 24 horas al día, los siete días de la semana, para que las personas escojan si hacen los trámites de forma presencial en las taquillas o a través de esta herramienta tecnológica.
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Allí será atendido por Eli, asistente virtual o robot de comunicación con inteligencia artificial que ofrece respuestas automáticas e inmediatas. A través de este WhatsApp, podrá realizar consultas sobre beneficios (becas, Matrícula Cero, etc), educación, movilidad (pico y placa, trámites de comparendos, certificados), Sisbén (actualización de la encuesta, puntaje, agregar y retirar beneficiarios, etc), salud (consulta de EPS o régimen subsidiado), turismo, arte y cultura, eventos, preguntas frecuentes y programación de la Feria de las Flores 2023.
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“A Medellín llega Eli, el nuevo canal de atención para que los ciudadanos, a través de WhatsApp, realicen trámites y servicios sin tener que desplazarse hasta las instalaciones físicas de la alcaldía de Medellín, de una forma fácil, rápida y sencilla. Así nos estamos convirtiendo en un gobierno digital, transparente y cercano”, aseguró el secretario de Innovación Digital, Rivier Gómez Cuevas.
Para acceder a este número, puede agregarlo directamente desde su celular (ojo, no recibe llamadas, sólo mensajes), o dar clic en este enlace. También estará disponible en la página web de la alcaldía.