Si usted es de los usuarios que debe movilizarse a diario o frecuentemente en el metro, seguramente se ha dado cuenta de la congestión que se presenta en horas pico que, muchas veces, le ha generado a más de uno dificultades para el ingreso a los vagones.
Así le pasó a una mujer con movilidad reducida quien, a pesar de su intento por ingresar completamente a un vagón, se tuvo que bajar porque su silla de ruedas no cabía.
La situación, captada en un video que publicaron en redes sociales, ha causado indignación.
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En el video se observa cuando un hombre trata de ingresar al vagón a la mujer en silla de ruedas, empuja hacia adelante para tratar de hacer espacio pero, por la cantidad de personas, una llanta queda obstaculizando la puerta, impidiendo el cierre de la misma.
En ese momento, se le acerca personal del Metro y la mujer es bajada del vagón, para que la puerta se cerrara y así el tren continuara su marcha.
Los comentarios no se hicieron esperar y en redes sociales internautas expresaron su indignación.
“Qué tristeza la ciudadanía y los del sistema, la fácil: bájese…..”; “¿Qué es lo que tanto predican? ¿Cultura Metro?”; “Y lo peor es que no dan prioridad, lo que hacen es bajarla del tren…”; “Qué discriminación tan horrible”; “Un plan B con estas personas que deben tener prioridad en el sistema”; “El llamado más grave debería ser a toda la gente en ese vagón, que viendo lo que estaba pasando se quedaron ahí”.
Fueron algunos de los comentarios.
¿Qué dijo el metro sobre el caso de esta mujer?
Precisamente Q’HUBO se contactó con el Metro de Medellín para conocer más detalles de lo ocurrido, pues si bien la gente del común se ve afectada por las aglomeraciones que se forman en horas pico, las personas con movilidad reducida también lo están.
En ese sentido, Hugo Loaiza, coordinador de Procesos Gerencia Social y Servicio al Cliente del metro, detalló que la situación se registró el día de ayer en la estación Alpujarra.
“Nuestro personal operativo abordó al usuario y le indicó que el próximo tren venía con mayor capacidad y espacio para que pudiera viajar de manera segura. El usuario toma la decisión de hacer caso omiso a esta indicación y continuar intentando abordar el tren”.
Dijo el funcionario.
El funcionario también le hizo un llamado a los usuarios para que, en el sentido de la “corresponsabilidad”, primero contacten al personal operativo en caso de que necesiten alguna ayuda especial para lograr abordar un tren y llegar a su destino.
“Segundo, a todos nuestros usuarios, para que en el marco de la solidaridad, si detectamos algún otro usuario que requiere un tratamiento especial (madre en embarazo o con niño en brazos, adultos mayores, entre otros) que lo podamos brindar de manera empática; todo esto en el marco de la Cultura Metro que es lo que resaltamos en nuestro sistema”, manifestó Hugo Loaiza.
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