Sede principal de Bancolombia en Medellín. /FOTO: CARLOS ALBERTO VELÁSQUEZ.
Los canales virtuales de Bancolombia tuvieron fallas hasta bien entrada la noche del lunes. El banco fue tendencia en redes por las quejas de sus clientes.
Ante la ola de críticas y reclamos por transacciones que no fueron y las fallas que son reiterativas, pasadas las 4:30 de la tarde Bancolombia respondió que tuvo inconvenientes con algunos de sus canales y que estaban trabajando a “toda máquina” para solucionarlas.
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Sin embargo, a las 11:30 de la noche la aplicación no funcionaba y tampoco se podían hacer transacciones a través de la plataforma PSE, pues al llegar a la pasarela del banco no permitía ingresar.
Y es que el problemita con el sistema de Bancolombia impedía hasta las transacciones con la tarjeta débito MasterCard y hasta el uso de cajeros electrónicos y eso que, supuestamente, esos no tenían inconvenientes. A lo anterior se sumaron los usuarios de Nequi, quienes también tuvieron inconvenientes para utilizar los servicios de la aplicación.
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En sus redes sociales Bancolombia precisó que los problemas ocurridos ayer con su sistema están relacionados con el mantenimiento que le hicieron a sus canales el pasado fin de semana.
Asimismo, la entidad bancaria informó que para que este martes los canales físicos y digitales están disponibles y que las intermitencias fueron superadas.
A continuación, algunos de los comentarios que los enojados cibernautas publicaron en Twitter y también una muestra de los memes:
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