Los bancos deberán responder por fraudes que sufran sus clientes

Luego de hacer pública una sentencia en Twitter, la Sala de Casación Civil de la Corte Suprema de Justicia (@CorteSupremaJ), precisó que todas las entidades financieras deberán responder al cliente por fraudes, ya que el banco se encuentra en la obligación de verificar la identidad de su cliente.

Según la sentencia emitida por el alto tribunal, “la institución financiera no puede exonerarse del deber de indemnizar con la simple prueba de haber obrado de manera diligente”.

También dejó en claro que si un cheque es falsificado o adulterado y cobrado, se convierte en un fraude bancario, motivo por el cual también deberá responder porque los mecanismos para evitar el fraude fallaron. En pocas palabras, la entidad tendrá que responder cuando un tercero se haga pasar por el titular de la cuenta, porque las entidades son captadoras del dinero de la gente, por lo cual están en la obligación de restituirlo.

No en todos los casos responde el banco

Pero pilas, la Sala de Casación Civil dejó en claro que la responsabilidad en algunos casos es para el usuario y no para el banco.

Si una persona bota su tarjeta débito, tenía apuntada su clave, fue encontrada por una tercera persona y está acude al cajero y retira, exonera al banco. Pero si esa persona acude al banco y retira de manera directa por ventanilla, la responsabilidad es de ambos, “porque a la pérdida de la tarjeta y la clave terminó sumándose la ausencia de protocolos de verificación de identidad, propios de los canales presenciales del banco”, detalló la sentencia.

Y es que para llegar a esta determinación, la Corte se basó en fallos anteriores que hablaban sobre la responsabilidad de las entidades bancarias referente al dinero de las personas.

Las personas que sufran un fraude bancario deberán comunicarse con la entidad financiera y dar a conocer su caso.

Con información de La FM.